Возврат товара

Вас не устроило качество полученного товара? Есть другие замечания? Обращайтесь в отдел контроля качества, мы решим все ваши вопросы!

Нижеуказанный порядок возврата товара распространяется на покупателей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые работают по договору (если договоре не установлен иной порядок). Для остальных покупателей порядок возврата товара определяется действующим законодательством РФ.

Порядок и сроки подачи заявления:

1. При обнаружении явного брака: в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
2. При обнаружении скрытого брака: в течение 3 месяцев с момента получения товара.
3. При расхождениях по количеству: в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

Для оформления претензии заполните форму в личном кабинете и приложите фото товара.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 15 рабочих дней.

Товар, в отношении которого Продавцом будет принято решение о возврате, принимается в течение 3 месяцев с момента принятия такого решения.

Возврат товара для физических лиц

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.